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FAQ
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío en línea a través de la empresa de transporte que elija.
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¿Realizan entregas personales en Ciudad de México y Estado de México?Sí, realizamos entregas personales en Ciudad de México y Estado de México. Puede seleccionar esta opción al realizar su compra en línea o coordinarla en nuestro punto de venta.
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¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de BivoPlastic?Puede contactarnos a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos aquí para responder a todas sus preguntas y atender sus necesidades.
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¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?Sí, si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Consulte nuestra política de devoluciones en línea para obtener más detalles.
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¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus productos?Todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si encuentra algún problema, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
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¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en nuestros productos a mayoristas y distribuidoras. Le recomendamos seguirnos en redes sociales y suscribirse a nuestro boletín para mantenerse al tanto de las ofertas actuales.
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¿Dónde se encuentran ubicados?Contamos con bodegas en CDMX y Estado de México.
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¿Ofrecen envíos a otras partes del país?Sí, también ofrecemos envíos al resto del país. Trabajamos con empresas de transporte que ofrecen las mejores tarifas y menores tiempos de entrega, ya sea a través de carga consolidada o carga dedicada.
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¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?Aceptamos pagos en efectivo, transferencia y también ofrecemos opciones de pago en línea con tarjetas de crédito y débito directamente en nuestro sitio web.
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¿Cuáles son los productos que ofrece BivoPlastic?Ofrecemos una amplia gama de productos que incluye equipo de protección personal, tarimas de plástico, cajas de plástico, señalamiento vial, contenedores para basura y mobiliario institucional.
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¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
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¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.
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¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
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