Aquí encontrará toda la información relevante sobre cómo gestionamos los envíos y las devoluciones de nuestros productos.

 

Envíos para Ciudad de México y Estado de México:

 

1. Entrega el Mismo Día: Realizamos entregas el mismo día para pedidos en Ciudad de México y Estado de México, siempre y cuando el pago se haya completado antes de las 13:00 GMT-6 (hora centro). Los pedidos realizados después de este horario se entregarán en 1 a 3 días hábiles.

2. Costo de envío: Envío gratis en compras mayores a 6500 pesos MXN en la Ciudad de México y zona metropolitana. Si te encuentras fuera de la Ciudad de México y zona metropolitana, contáctanos para conocer los costos de envío.

 

Envíos al Interior de la República:

 

1. Opciones de Paquetería: Para envíos al interior de la República Mexicana, utilizamos servicios de paquetería con flete por cobrar, (no incluido). Gracias a nuestras alianzas con las principales empresas de transporte en México, ofrecemos opciones de entrega en un plazo de 4 a 7 días hábiles, buscando siempre la alternativa de menor costo para nuestros clientes.

2. Costo de envío: El costo de envío se determinará según la empresa de paquetería elegida, el peso y las dimensiones del paquete, y se liquidará en el momento de la entrega.

 

 

Envíos mediante Servicios de Carga Dedicada:

 

1. Requisitos Iniciales: Para envíos mediante servicios de carga dedicados, es necesario conocer el producto y su peso volumétrico para determinar el costo y los detalles logísticos. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar la compra.

2. Cotización Personalizada: Nuestro equipo te proporcionará una cotización basada en las características de tu pedido personalizado y la ubicación de entrega.

 

 

Devoluciones:

 

1. Devoluciones por DEFECTOS DE FABRICACIÓN: Si el producto presenta defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. La garantía no cubre daños causados por un mal uso o por accidentes, ni para productos que hayan sido usados, instalados o alterados de cualquier manera. Deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la devolución y el reemplazo del producto. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

 

 

Cambios:

 

 

1. No se aceptarán cambios de productos por otros modelos o tamaños. Si el cliente desea adquirir un producto diferente, deberá realizar una nueva compra.

 

 

Reembolsos:

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En ninguna circunstancia se procesará un reembolso a una cuenta distinta a la utilizada durante el proceso de compra o por medio de un método de pago diferente. En el supuesto que el consumidor final realice directamente en su banco o institución de crédito que utilizó para el pago de los productos, algún proceso o trámite de cancelación, rechazo, desconocimiento de pago, o cualquier otro similar, BIVOPLASTIC estará imposibilitada de realizar el reembolso aquí señalado, debiendo concluir el consumidor final su proceso directamente en su banco o institución de crédito.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de la compra en caso de que el producto no se encuentre en las condiciones previamente señaladas o cualquiera de las cláusulas antes mencionadas no sea respetada. En este caso el cliente se compromete a cubrir todos los gastos de envío del retorno del producto a su domicilio.

 

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida ante la Procuraduría Federal del Consumidor en la Ciudad De México.

 

Contacto:

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Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con envíos y devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

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• Teléfono: 55 5953 8052

• Correo electrónico: contacto@bivoplastic.com

• Chat en línea en nuestro sitio web: https://www.bivoplastic.com/

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Te agradecemos por confiar en BIVOPLASTIC. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra, entrega y servicio al cliente posible.

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